平素よりオピタノをお引き立ていただきまして、誠にありがとうございます。

オピタノ・ウェブサイトからのご注文につきまして、下記の流れとなっております。
「商品が届かない」「メールが来ない」などのトラブルの際、ご参考ください。

■ オピタノウェブサイトからご注文された場合の流れ

１）お客様がウェブサイトにてご注文
・ご注文が完了しますと、最後の画面に「受注番号」が表示されます。

２）ご注文後、約３時間以内に、当社より「自動配信メール」が届きます。
このメールは、「ご注文を受け付けました」というメールとなります。在庫確保や発送確定のメールではございませんので、ご了承ください。

３）１～２営業日以内に、「最終確認メール」をお送りいたします。
在庫確保がされた場合、発送の予定やお振込のご案内の内容となります。
在庫切れがあった場合には、「最終確認メール」に代わり、「在庫切れのお知らせ」をお送りいたします。

４）「最終確認メール」にて、商品の内容やサイズに間違いがないか、ご確認ください。
問題がありましたら、指定の期日までに当社へご連絡をお願いいたします。（「指定の期日」は最終確認メールに記載してございます。）

５）期日までにご連絡が無い場合、商品を発送いたします。
銀行振込の場合は、お振込後１～３営業日以内に発送をいたします。

■ 発送までの期間

・代引きの場合
ご注文より、「最終確認メール」をお送りするまでに１～２営業日。
ご注文より、商品の発送までに２～４営業日を心がけています。

・銀行振込の場合
ご注文より、「最終確認メール（お振込のご案内）」をお送りするまでに１～２営業日。
お振込完了より、商品の発送までに１～３営業日を心がけています。

※繁忙期などは上記よりお時間がかかる場合がございます。
また、臨時休業などがある場合がございますので、ご注意ください。

■ メールが届かない! こんな時は。

１）「自動配信メール」が届かない、「自動配信メール」「最終確認メール」の両方が届かない場合
・注文が完了していない可能性がある→　当社までお問い合わせください。
・当社のメールアドレスが、拒否されている可能性がある→　当社のアドレス「info@usaburo-shop.com」を指定受信設定し、当社までご連絡ください。

２）「最終確認メール」が届かない場合
ご注文は完了していると考えられます。
・当社のメールアドレスが、拒否されている可能性がある→　当社のアドレス「info@usaburo-shop.com」を指定受信設定し、当社までご連絡ください。

■ ご注文後にお問い合わせを頂く際のお願い

・必ず下記をご記載の上、お問い合わせください。
「お名前フルネーム」および「ご住所」　または「受注番号」
上記のご記載がございませんと、お調べするのにお時間を要したり、お調べできない場合がございます。
また、当社がお送りした内容にご返信を頂く際には、「引用返信」をして頂くか、やり取りをすべて記載してご連絡をお願いいたします。
内容が不明な場合があり、的確なご返答が出来ない場合・お時間がかかる場合がございます。

■ お問い合わせは⇒　こちら